Charte du Formateur

Qualilab a intégré dans son système de management de la qualité des bonnes pratiques de formation déclinées dans une charte du formateur :

NOS VALEURS

• Ecoute : condition sine qua none pour répondre aux besoins de nos clients. Nous sommes conscients de l’importance d’une analyse précise des besoins clients et d’une réponse optimale à leurs attentes.

• Pragmatisme : nos différentes expériences du terrain nous conduisent à proposer la "juste" solution. Dans le cadre des formations, cela se traduit par la mise en place d’exposés de cas concrets, l’organisation d’exercices ou encore de mises en situation inspirées de notre expérience auprès de nos clients.

• Réactivité : c'est dans notre ADN. Nous nous adaptons aux contraintes techniques et organisationnelles de nos clients. La majorité de nos formations sur mesure est développée avec nos clients.

• Anticipation : à l'affût des changements et des nouvelles exigences, nous sommes force de proposition. Nous prenons en compte nos retours d’expérience et les évolutions normatives et règlementaires pour actualiser nos formations.

NOS FORMATIONS

• Dynamique : je donne du rythme - je ne lis pas mes notes - je suis attentif au ton de ma voix - j’illustre mes propos par des exemples, des métaphores, des anecdotes – je maintiens l’attention en posant des questions aux participants.

• Rythmée : je ménage des silences permettant de comprendre, noter, poser des questions.

• Structurée : j’adopte un discours structuré - je suis attentif aux transitions – j’insiste sur les points importants.

• Limpide – Concise – Précise : je choisis mon vocabulaire – je parle simplement – j’utilise des phrases courtes – j’évite les mots parasites.

• Concrète : je fais le lien entre l’objet de la formation et l’activité, la problématique des participants – j’organise des exercices.

• Adaptée : je me prépare au contexte de la formation avant chaque animation - je me méfis des évidences - je suis attentif aux prérequis - je m’adapte au niveau des participants.

• Comprise : en cas d’incompréhension, je reformule - je change d’explication – je fais preuve de pédagogie en m’appuyant sur des exemples concrets.

• Participative : je favorise la participation active via les questions, le brainstorming, le débat, l’étude de cas, les exercices, la correction du questionnaire d’évaluation des acquis.

• Humaine : je suis attentif au bien-être des participants, notamment ceux en situation de handicap.

Nos formateurs s’engagent à respecter cette charte.